پرشیا گستر با آگاهی از پیچیدگی و رشد سریع محیطهای IT در سازمان ها و حساسیت های نگهداری زیرساخت و نرم افزار شیرپوینت، سی آر ام، پراجکت سرور و سایر نرم افزارهای مرتبط، اقدام به ارائه خدمات حرفه ای در حوزه پشتیبانی شیرپوینت و پشتیبانی سی آر ام ، اکسچنج و اسکایپ نموده است.
کارشناسان ما با بیش از 10 سال سابقه در حوزه محصولات سازمانی مایکروسافت ، آمادگی ارائه خدمات نگهداری و پشتیبانی به سازمان ها را به بهترین شکل و با بهترین کیفیت دارا میباشند.
برخی از خدمات ما در زمینه پشتیبانی شامل موارد ذیل می باشند :
- رفع مشکلات احتمالی که ممکن است در اثر استفاده از نرم افزار شیرپوینت روی دهد
- پاسخگویی به مشکلات اعلام شده توسط کارکنان یا نماینده کارفرما که قبلاً آموزش شیرپوینت را طی نموده اند
- مشاوره و ارائه راهکار در جهت بهینه سازی وضعیت نرم افزار شیرپوینت
- پاسخگوئی و رفع اشکال براساس درخواستهای ارسالی توسط نماینده کارفرما یا کارشناسان ایشان
- بازرسی ماهانه تنظیمات و بهبود عملکرد و کارایی فارم شیرپوینت
- ارائه و راه اندازی آپدیت ها و سرویس پک های جدید نرم افزاری جهت افزایش راندمان و بهبود عملکرد شرپوینت
- و …
خدمات پشتیبانی ما به روش های ذیل و براساس استانداردهای مشخص شده قابل ارائه می باشد :
-
با توجه به نوع سرویس درخواستی، قرارداد مربوطه ارسال و منعقد خواهد شد.
-
پشتیبانی ویژه همراه با SLA ، دارای قرارداد مشخص می باشد که تعریف نوع رخدادها در آن قید شده است.